De organisatie

Onze opdrachtgever is een toonaangevende ICT-dienstverlener met ruim 40 jaar ervaring in het ondersteunen van organisaties binnen het MKB. Vanuit meerdere vestigingen in Nederland helpen zij klanten dagelijks met betrouwbare en toekomstbestendige oplossingen op het gebied van telefonie, moderne werkplekken, netwerken en cybersecurity. Door hun brede expertise en persoonlijke aanpak zijn zij uitgegroeid tot een vertrouwde IT-partner voor uiteenlopende organisaties.

Dankzij een duidelijke focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en langdurige samenwerkingen weten zij klanten volledig te ontzorgen op het gebied van ICT. Door goed te luisteren naar de behoeften van klanten en oplossingen te bieden die aansluiten op hun bedrijfsdoelstellingen, bouwen zij dagelijks aan duurzame relaties gebaseerd op vertrouwen. De combinatie van technische expertise, betrokkenheid en een hoog serviceniveau heeft geleid tot een sterke marktpositie en langdurige klantrelaties.

Binnen de organisatie staat samenwerking centraal. Er heerst een professionele en informele werksfeer waarin korte lijnen, betrokkenheid en kennisdeling belangrijke pijlers vormen. Medewerkers krijgen veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling. Met een team van gedreven specialisten wordt dagelijks gewerkt aan innovatieve oplossingen waarmee klanten optimaal worden ondersteund in hun groei en continuïteit.

Door de voortdurende ontwikkeling van technologie en de ambities van de organisatie blijft de werkomgeving dynamisch en uitdagend. Dit biedt volop kansen voor professionals die graag meegroeien, zich verder willen ontwikkelen en impact willen maken binnen een organisatie waar klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking hand in hand gaan.

De functie

In deze veelzijdige Sales Support functie vervul je een spilfunctie tussen klanten, Accountmanagers en Inside Sales collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat aanvragen snel en zorgvuldig worden opgepakt. Daarbij bewaak je een soepel verloop van commerciële processen en draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Geen dag is hetzelfde. De werkdag start met een gezamenlijke dagstart, waarin prioriteiten worden afgestemd en werkzaamheden worden verdeeld. Vervolgens houd je je bezig met het verwerken van aanvragen die binnenkomen via telefoon en e-mail, het registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem en het soepel laten verlopen van commerciële processen. Dankzij een duidelijke weekplanning is er voldoende afwisseling in je werkzaamheden en behoud je overzicht over de lopende zaken.

Met jouw servicegerichte instelling, commerciële inzicht en oog voor detail zorg je voor een optimale samenwerking tussen klanten, collega’s en leveranciers. Zo lever je een directe bijdrage aan het succes van een ambitieuze en betrokken organisatie, waar ‘met plezier presteren’ dagelijks centraal staat.

Dit wordt er van jou gevraagd

Je hebt ervaring in een commerciële functie waarin klantcontact centraal staat;
Je beschikt over kennis van telefonie of hebt affiniteit met telecomoplossingen;
Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en weet ook in een dynamische omgeving het overzicht te behouden;
Je werkt nauwkeurig, bent servicegericht en denkt graag mee in oplossingen.