De organisatie
Onze opdrachtgever is een snelgroeiende opleider op het gebied van veiligheid en mobiliteit. Jaarlijks helpen zij duizenden professionals aan de juiste certificeringen, zodat zij veilig, vakkundig en met vertrouwen aan het werk kunnen. Met een praktisch en toegankelijk opleidingsaanbod maken zij leren niet alleen effectief, maar ook leuk.
De organisatie werkt samen met uiteenlopende bedrijven, van mkb-organisaties en gemeenten tot grote landelijke spelers. De ambitie is groot, maar de sfeer blijft persoonlijk. Je komt terecht in een enthousiast team waar collega's voor elkaar klaarstaan, successen samen worden gevierd en jouw ideeën echt worden gewaardeerd. Hard werken hoort erbij, maar een verzorgde lunch, gezellige vrijdagmiddagborrels en een goede dosis humor zijn minstens zo belangrijk.
De functie
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor cursisten en zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat alles rondom trainingen en opleidingen soepel verloopt en denkt actief mee over de beste oplossing voor iedere aanvraag. Telefonisch en per e-mail help je klanten verder, geef je informatie over het opleidingsaanbod en zorg je voor een uitstekende klantbeleving.
Geen dag is hetzelfde. Je verwerkt aanvragen, plant opleidingen in, stelt offertes op en onderhoudt contact met bestaande klanten. Daarnaast werk je nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat cursisten optimaal worden geholpen. Jij houdt van schakelen, behoudt overzicht en krijgt energie van tevreden klanten. Dankzij jouw servicegerichte instelling en commerciële blik weet je relaties te versterken en kansen te signaleren, zonder dat acquisitie de boventoon voert.
Dit wordt er van jou gevraagd
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële richting.
- Je bent servicegericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk.
- Je krijgt energie van klantcontact en relatiemanagement.
- Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en resultaatgericht.
- Ervaring met CRM-systemen en Microsoft Office is een pré.
Dit krijg je ervoor terug
- Salaris tussen €2.800 en €3.300 bruto per maand.
- 25 vakantiedagen.
- Een goede pensioenregeling.
- Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een verzorgde lunch met collega's.
- Regelmatig gezellige borrels en pubquizzen.
- Werken binnen een groeiende organisatie waar initiatief wordt gewaardeerd.
