De organisatie
Deze internationale organisatie is actief binnen de chemische industrie en ontwikkelt hoogwaardige reinigings- en procesoplossingen voor professionele gebruikers. Binnen een gespecialiseerde divisie richt men zich op was- en reinigingsprocessen voor industriële wasserijen, zorginstellingen, hotels, voedingsmiddelenbedrijven, sportaccommodaties en andere professionele organisaties waar textielverzorging een cruciale rol speelt.
Door een sterke combinatie van productkennis, procesoptimalisatie en klantgerichte ondersteuning heeft de organisatie de afgelopen jaren een stevige groei doorgemaakt. Klanten vertrouwen op de expertise van het team om wasprocessen efficiënter, duurzamer en kosteneffectiever in te richten. Om die groei verder te ondersteunen wordt het serviceteam uitgebreid met een nieuwe Service Manager die een sleutelrol speelt in de optimalisatie van klantprocessen.
De cultuur kenmerkt zich door korte lijnen, veel zelfstandigheid en een no-nonsense mentaliteit. Medewerkers krijgen de ruimte om zich te ontwikkelen, worden intensief begeleid en werken nauw samen met collega's in binnen- en buitenland.
De functie
Als Service Manager ben jij verantwoordelijk voor het begeleiden, analyseren en optimaliseren van professionele wasprocessen bij klanten in Nederland en België. Je bezoekt klanten op locatie, voert metingen uit, controleert procesprestaties en vertaalt resultaten naar praktische verbeteradviezen. Hierbij kijk je onder andere naar reinigingsresultaten, chemische doseringen, temperatuurinstellingen, duurzaamheid en energieverbruik.
Je werkt nauw samen met commerciële collega's, maar hebt zelf geen commerciële target. Jouw focus ligt volledig op service, procesverbetering en klantondersteuning. Je voert validaties uit, stelt rapportages op en begeleidt klanten bij het implementeren van verbeteringen. Denk hierbij aan het verduurzamen van wasprocessen, het optimaliseren van productgebruik of het verlagen van energieverbruik zonder concessies te doen aan kwaliteit.
Gemiddeld ben je drie tot vier dagen per week onderweg naar klanten. Je werkt zelfstandig vanuit huis en bent slechts incidenteel op kantoor. Daarnaast werk je regelmatig samen met internationale collega's en krijg je de mogelijkheid om trainingen te volgen in binnen- en buitenland. Ook reizen naar België maken structureel onderdeel uit van de functie, inclusief betaalde overnachtingen wanneer dat praktisch is.
Dit wordt er van jou gevraagd
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met techniek, procestechnologie, chemie of industriële processen.
- Nauwkeurige en gestructureerde werkstijl.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engels. Duits is een sterke pré.
- Bereidheid om regelmatig te reizen binnen Nederland en België inclusief incidentele overnachtingen.
- Rijbewijs B.
- Zelfstandig, leergierig en in staat om klanten professioneel te adviseren.
- Kennis van wasserijprocessen, chemie of procestechnologie is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Een uitgebreid opleidingstraject wordt verzorgd.
Dit krijg je ervoor terug
- Goed salaris á €3500-€5000 o.b.v ervaring
- Auto van de zaak, laptop en telefoon.
- 13e maand.
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- Internationale werkomgeving
- 32-40 uur wordt gevraagd
- Werken binnen een stabiele, groeiende organisatie waar kennisdeling, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
