De organisatie
Als internationale logistieke dienstverlener combineert onze opdrachtgever engineering, technologie en havenactiviteiten om wereldwijd logistieke oplossingen op maat te leveren. Met meer dan 19.000 gedreven professionals zijn zij actief in Europa, Noord- en Zuid-Amerika en het Verre Oosten.
Binnen de Business Unit Port Operations zijn zij wereldwijd verantwoordelijk voor stouwerij-diensten. In de haven van Antwerpen beheren zij drie watergebonden terminals, waar ze met vakmanschap uiteenlopende ladingen behandelen; van staal en projectcargo tot containers en RoRo. Voor hun Business Line Containers zijn ze op zoek naar een hands-on Key Accountmanager die de commerciële lijnen met klanten verder uitbouwt en op strategisch niveau meedenkt over het verbeteren van operationele processen.
De functie
Als Key Accountmanager ben jij het eerste aanspreekpunt voor twee à drie belangrijke strategische klanten. Je werkt nauw samen met het operationele team en ondersteunt het commerciële proces van A tot Z. Je bent niet zomaar een schakel in het verkoopproces; jij bent de vaste contactpersoon die meedenkt op alle vlakken (strategisch, commercieel, financieel en operationeel); structuur brengt er zorgt dat alles intern en extern op rolletjes loopt. Je bent onderdeel van een gedreven en hecht team en samen ondersteunen jullie actief de commerciële strategie van de klanten.
Werkzaamheden van de Key Accountmanager in het kort:
- Is verantwoordelijk voor een portfolio van meerdere bestaande klanten, met de focus op de commerciële relatie en het bewaken van de kwaliteit van de geleverde diensten;
- Ontwikkelt een goede werkrelatie met klanten om tevredenheid en klantbehoud te vergroten;
- Bewaakt de naleving van het contractuele akkoord, zowel door de klant als door de eigen organisatie;
- Is intern het centrale aanspreekpunt voor klant- en marktinformatie en behoudt een sterke voeling met de operationele afdelingen;
- Signaleert proactief (mogelijke) uitdagingen en zoekt actief naar oplossingen voor onverwachte situaties die zich dagelijks voordoen binnen de havenoperaties;
- Draagt bij aan procesverbeteringen en helpt mee om onze organisatie efficiënter en klantgerichter te maken;
- Zorgt voor een maandelijkse correcte facturatie;
- Volgt nauwgezet de winstgevendheid van deze klanten op en rapporteert hierover intern;
- Werkt nauw samen met de afdeling Business Development.
Dit wordt er van jou gevraagd
- Minstens 3 jaar ervaring in een commerciële of key account functie binnen de logistieke/supply chain sector - bij voorkeur binnen port operations/containermanagement;
- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd;
- Je hebt een analytische-mindset en beschikt over onderhandelingservaring in een commerciële setting;
- Je hebt ervaring met financiële en administratieve processen;
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels. Kennis van andere talen is mooi meegenomen.
Dit krijg je ervoor terug
- Een dynamische rol in een internationale, sterk groeiende omgeving;
- Bruto vast salaris tussen de €4.500 en €6.000;
- Wagen met tankpas, telefoon, laptop en uitstekende pensioenregeling;
- Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte om je stempel te drukken;
- Een fijne werksfeer met toffe collega’s en korte communicatielijnen.
