De organisatie
Onze opdrachtgever is al meer dan 20 jaar een expert op het gebied van veiligheid. Veiligheid is het thema in de procesindustrie. Het doel is om de veiligheidscultuur bij hun klanten in deze industrie zo sterk mogelijk te krijgen en daarmee menselijk leed en ecologische incidenten te voorkomen.
Door regeltjes en beleid werken veiligheidsmaatregelen soms eerder belemmerend, wat juist onveilige situaties kunnen versterken met ernstige gevolgen. Onze opdrachtgever heeft een software ontwikkelt die processen juist efficiënter maken en als ‘enabler’ moet werken. Dit versterkt veiligheidscultuur en verlaagt incidenten.
Je komt terecht in een organisatie waar collega’s passie hebben voor het product en echt willen bijdragen binnen een branche waar veel fout kan gaan. Het is een platte, informele organisatie waar output belangrijker is dan input en flexibiliteit de norm.
De functie
Als Customer Succes Manager ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantervaring bij bestaande klanten. Je beheert en begeleidt processen, analyseert date en op basis daarvan bouw je aan adviezen voor de klant.
Je zorgt dat de klant onzorgt wordt door middel van jouw aangeboden softwarepakket waardoor de gebruikers gaan realiseren dat ze een uitgebreider pakket moeten aanschaffen. Dit doe je op maandag&woensdag vanaf kantoor en de andere dagen ben je vrij om vanuit huis te werken. Je schakelt voornamelijk met Safety Coordinators, Shift Supervisors, Plantmanagers en Operations.
Dit wordt er van jou gevraagd
- HBO denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring als Customer Succes Manager
- Ervaring in de IT-software branche met idealiter industriële klanten
- Nederlands en Engels vloeiend sprekend
Dit krijg je ervoor terug
- €4000-€6000 vast salaris
- Hybride werken (Ma&Wo op kantoor)
- Maatschappelijk impactvolle software
- Mooie doorgroeimogelijkheden
- Laagdrempelige cultuur
