De organisatie
Deze opdrachtgever is een bedrijf dat cloud-gebaseerde EDI (Electronic Data Interchange) oplossingen biedt, waarmee bedrijven automatisch zakelijke documenten zoals bestellingen, pakbonnen en facturen kunnen uitwisselen. Het bedrijf, opgericht in 2003, richt zich op het vereenvoudigen van de samenwerking tussen retailers, leveranciers, e-commercebedrijven en logistieke partners.
Via het platform kunnen meer dan 100.000 handelsrelaties wereldwijd met elkaar worden verbonden, wat de efficiëntie in de toeleveringsketen aanzienlijk verhoogt. Het platform integreert naadloos met ERP-systemen zoals SAP, Microsoft Dynamics en Sage, en biedt real-time inzicht in de uitwisseling van documenten. Veel grote bedrijven maken gebruik van dit platform om hun bestellingen en logistieke processen te automatiseren en fouten te minimaliseren.
De functie
Als supportmedewerker kom je te werken in een team met 3 fijne collega´s waarbij je verantwoordelijk bent voor het tijdig en nauwkeurig reageren op klantvragen via het online supportsysteem. Je houdt je bezig met het afhandelen en oplossen van supporttickets, herkent de behoeften van klanten en ondersteunt hen bij het gebruik van specifieke functies.
Daarnaast analyseer en rapporteer je foutmeldingen om mogelijke verbeteringen te signaleren. Je werkt dagelijks samen met leveranciers, automatiseerders en retailers in de (non)food-, fashion- en doe-het-zelfbranche, wat je werk dynamisch en veelzijdig maakt
Dit wordt er van jou gevraagd
- Ervaring in een supportfunctie
- Sterke affiniteit met IT
- Zeer klantgericht, sociaal, proactief en communicatief vaardig
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse Taal
Dit krijg je ervoor terug
- Pensioenregeling
- Afhankelijk van je ervaring een salaris tussen €2900,- - €3600,- o.b.v. 40 uur per week
- Vaste reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen
- Mooi kantoor en fijne collega’s
- Bus-/treinstation op loopafstand of gratis parkeerplek
- Wekelijkse vrijdagmiddagborrel
