De organisatie
Onze opdrachtgever is een van Europa’s meest toonaangevende softwarebedrijven. Zijn dé specialist in digitaal leren. Met hun online leer-oplossingen zorgen zij voor constante doorontwikkeling van het personeel van hun klanten. De software is schaalbaar, gemakkelijk te integreren met diverse applicaties en maakt het gemakkelijk om de ontwikkeling, doelstellingen en competenties te monitoren. Focus ligt op organisaties vanaf 500 Fte, voorbeelden van klanten zijn onder andere Mammoet, Facilicom en Heijmans.
De functie
Als Support Consultant help je klanten om alles uit de software te halen. Jij bent het kloppend hart van onze opdrachtgever en het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Het werkgebied en de vragen die je krijgt zijn enorm divers. In jouw rol als support consultant ga tweedelijns support leveren, dus of je nu met een HR manager of functioneel beheerder communiceert: je overlegt met mensen die specialisten zijn in hun vakgebied.
Je denkt op hoog niveau met klanten mee. Omdat je vaak met dezelfde beheerders contact hebt, bouw je al snel een vertrouwensband op. Naast het contact dat je met klanten hebt, ben je ook de verbindende schakel tussen klant en jouw collega’s van de IT. Op die manier zorg je ervoor dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost en de dienstverlening steeds verder wordt verbeterd.
Dit wordt er van jou gevraagd
- Relevante werkervaring in een klantgerichte functie
- Affiniteit met IT en/of de opleidingssector
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Woonachtig in de Randstad
Dit krijg je ervoor terug
- Goed vast salaris
- Een functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid
- Veel doorgroeimogelijkheden
- Thuiswerk- en reiskostenvergoeding
- Laptop van de zaak
- Goede pensioenregeling
